La Otra Mirada

Todos en alguna ocasión nos hemos sentido engañados por una u otra razón, unos afectan más que otros, pero lo peor es no darse cuenta de él engaño o que este sea de tal magnitud que uno se vea perjudicado de una manera no solo sentimental o emocional sino también económicamente, algunos publicistas o algunas campañas poco éticas y morales utilizan la publicidad engañosa para confundir al consumidor.

Según la Superintendencia de Industria y Comercio en su resolución No. 32749 del 29 de diciembre de 2004. Existirá publicidad engañosa "cuando el mensaje publicitario es capaz de generar en los consumidores a los que se dirige, una representación distorsionada de la realidad".

Este tipo de publicidad es empleada de varias formas o en varias modalidades, no es solo decir mentiras en los anuncios sino también ocultar atributos de los bienes o servicios ofrecidos, otra manera es ocultar o poner en letra casi ilegible las contraindicaciones al adquirir o consumir el bien o servicio, o simplemente lanzando promesas y beneficios que se sabe el producto no va cumplir. Este tipo de publicidad nos toca a todos aunque en muchas ocasiones  no nos demos cuenta o simplemente hagamos caso omiso ante la misma, pero como se dice coloquialmente "hay que leer la letra chiquita del contrato".

La publicidad engañosa es utilizada en todos los ámbitos; económico, social, cultural, político entre otros. Un ejemplo claro y no muy lejano de cómo se puede utilizar en el ámbito económico, lo podemos ver en el reciente intento del gobierno por reactivar la economía e incentivar la construcción, lanzó un anuncio donde prometía mediante un subsidio rebajar hasta en un 30% a 37% la cuota mensual pero como claramente lo dice Emilio Sardi, columnista de Portafolio "El anuncio era mera publicidad engañosa: la rebaja de la cuota del préstamo de vivienda de 70 millones de pesos a siete años es apenas un 13%, y cae a un 8% en la del tope."

Este es solo uno de los muchos ejemplos que podemos encontrar, en donde la gente es engañada con falsas promesas, ya que a la hora de la verdad los resultados no son lo esperados o simplemente son opuestos a los inicialmente ofrecidos. Algunas de las frases más utilizadas en este tipo de publicidad son "la mejor maravilla", "el precio más bajo del mercado", "sorprendentes resultados", "precio exclusivo de lanzamiento", este tipo de frases son consideradas como publicidad engañosa siempre y cuando no cumplan con el valor o la promesa de venta.

Como consumidores estamos expuestos a un mundo que cada vez esta más invadido de publicidad y de anuncios, donde debido a la saturación de información el consumidor es más vulnerable a ser engañado y tiende a caer más fácilmente en las redes de la publicidad engañosa dejándose atrapar y seducir por frases como las anteriormente expuestas, sin indagar o sin saber si realmente va a recibir lo que le prometen o si se va sentir completamente satisfecho o a gusto con el bien o servicio adquirido.

Se debe reflexionar y no caer tan fácilmente, pues a la hora de comprar o adquirir algo, se debe tener criterio, para no encajar en el dicho popular "el vivo, vive del bobo".

Para nadie es un secreto que el mundo ha venido cambiando con el pasar del tiempo de una manera abrupta y como bien dicen por hay "cada vez el tiempo se pasa más rápido"; sin embargo, los cambios más significativos los ha sufrido el mercado que cada vez más se encarga de cierta manera de manipular a la sociedad, todo con el fin de obtener ganancias, sin importar que de por medio se encuentren seres humanos.

El mercado ha evolucionado y por tanto se deben de ir actualizando las estrategias y técnicas del mismo, por lo que las empresas cada vez usan más los sentimientos de las personas para lograr vender sus productos y servicios, pues de esta manera es mucho más fácil lograr tener un cliente fiel, que compre con mayor frecuencia y que además con su testimonio atraiga a otros compradores.

La publicidad es la que se encarga de que todo esto sea posible, mediante anuncios, cuñas, vayas, comerciales, pendones y todo lo que es material publicitario. Pero el problema realmente radica en que debido a la globalización las grandes empresas se han visto obligadas  a afianzar las marcas como tal, más no los productos que fabrican, es más, ahora el producto pareciera ser lo de menos, pues ahora se vende es un estilo de vida, una identidad, una emoción entre otras cosas.

Es por esto que se han venido incrementando movimientos en contra de esto, ya que dichas empresas han perdido la identidad todo por la avaricia y se muestra claramente cómo empresas como Nike compra otras industrias para que fabriquen sus productos, pero lo grave del caso es que en dichas empresas se explota a los empleados, que en su gran mayoría son población joven e incluso infantil, donde estas industrias les pagan una miserablesa y no tienen los derechos que deberían tener como trabajadores.

No Logo ilustra claramente cómo la fabricación de una par de tenis puede ser realizada en varias partes del mundo y a un bajo costo, mientras la empresa cobra un valor exagerado por sus productos y cada vez se llena más y más de plata, logrando así que el dinero se siga quedando entre las grandes potencias y los millonarios se sigan haciendo más millonarios mientras la clase baja se hunde aún más.

El desacuerdo de la gente es entendible en la medida que se está cambiando el modo de pensar de la humanidad; si no se reacciona ante esto lo antes posible, cada vez va ser peor y la sociedad es cómplice al consumir todos estos productos que en su gran mayoría afectan la vida. Si suena para muchos ilógico, la vida se ve afectada pues la fabricación de muchos de estos productos son nocivos y afectan al medio ambiente.

Pero la pregunta es cómo hacer para reversar este problema que es como una bola de nieve que va creciendo a medida que pasa el tiempo, por eso los invito a reflexionar al consumir todos estos productos y ver el verdadero trasfondo que ocasiona y cómo nos afecta a todos de manera directa mientras la pobreza se acrecenta por varios factores y este es uno de ellos.

Primero se encuentra la vida por encima de los intereses económicos de estas industrias; el cambio empieza por cada uno de nosotros y si no aportamos nuestro granito de arena el cambio no se va lograr y mañana puede ser tarde.

Quizás en algunas cosas ser el primero es bueno como por ejemplo, ser el primer amor de una persona, ser el primero en llegar a la meta en una competencia, pero para otras no basta con ser el primero, pues también cuenta y pesa más ser el mejor, para esto podemos tomar de nuevo el ejemplo del primer amor, aquella persona tendrá por encima del primer amor, el que la marco y ha sido el mejor para ella. En la vida como en el mercadeo esto es importante por esto las empresas miden el grado de recordación de las personas mediante el “TOP OF MIND”.

Para Fernando Martelo, presidente de Publicis “las marcas tienen que moverse más rápidamente si quieren existir en la mente de la gente”, la competencia cada vez es más dura, debido a que por los medios de comunicación los consumidores están expuestos a demasiada información y mantener una marca bien posicionada cada vez es más complicado.

Por esta razón no basta con ser el primero en la mente del consumidor pues ha esto debe ir ligado ser el mejor y mantenerse como el mejor sin descuidar jamás la competencia, pues el primer puesto jamás es fijo y en un descuido se puede pasar del primer puesto al segundo o aun peor, al tercero. Es por esto que las estrategias de mercadeo y en especial las de publicidad juegan un papel importante para que esto no pase o por el contrario para llegar a desbancar al líder.

Coca-Cola tiene esto claro, por eso sus estrategias cada día son más novedosas, todo con el fin de fidelizar mas al cliente y mantenerse como la número uno en la mente de los consumidores y lo realiza al pie de la letra con cada uno de los productos que lanza, pues hoy en día lo que venden las empresas no son productos sino marcas y para esto tiene claro que cada producto representa su marca, por lo cual su publicidad es constante para que el nivel de recordación de los consumidores no cambie, pues tiene a su rival PEPSI respirándole en la nuca y no hay espacios para errores.

La publicidad es tan convincente, que por esta misma razón las empresas la utilizan cada vez para convencer a la gente de que consuma determinado producto, un ejemplo claro es Coca-Cola que a pesar de que su producto es dañino y perjudicial para la salud a mantenido el primer lugar en ventas y recordación en la mente de los consumidores a lo largo de los años, de allí que la influencia de los medios cada vez es más fuerte; a pesar de que un producto no es bueno, se mantiene de primero.

Está claro que por ser el mejor no necesariamente se es el primero y viceversa, todo es un juego de estrategias, pues ser el primero en la mente del consumidor no siempre significa más ventas o no siempre se ve reflejado en mayor rentabilidad, aunque el “TOP OF MIND” arroja datos importantes las empresas se deben esforzar aun cada vez mas.